Pro e Contro di eBay e Amazon

Salve, questa che vi propongo è una mia personale valutazione sui due maggiori siti di eCommerce a livello mondiale, avrei voluto inserire anche Aliexpress ma non lo faccio solo perchè i venditori sono per la stragrande maggioranza asiatici e non vale il paragone a livello nazionale.

Proverò quantomeno di non risultare “aggressivo” nel confronto perchè non si tratta di una critica negativa anche se cercherò di mettere più in risalto gli aspetti che non mi soddisfano e valutare con voi se questi coincidono con le vostre impressioni personali.

Cominciamo con…

Amazon: https://amazon.com

PRO

1. Il cliente è al primo posto, ed è questa secondo me la forza di Amazon, assistenza tra le migliori al mondo, ti chiamano loro e ti seguono passo passo, trovano una soluzione a favore dell’utente in qualsiasi situazione anche a distanza di mesi, questo anche se il prodotto non è ne venduto ne spedito da Amazon.
2. Con Prime le spedizioni sono gratuite anche su prodotti in cui una spedizione col corriere supererebbe del doppio il costo del prodotto, ok prime non è gratuito ma per il costo la copertura è di 1 anno e in più hai inclusi altri servizi come prime Video.
3. Imballaggio e spedizione con corriere privato, puntualissimi e gentili, non mi metto qui a fare nomi di famosi corrieri che pensano di consegnare gommapiuma ai clienti, sempre se si ricordano di consegnare entro la data prevista dal venditore.

Contro

1. A volte i prezzi sono alti, come dichiarato dai venditori le commissioni di Amazon li costringono ad alzare i prezzi.
2. Amazon non verifica se l’utente utilizza il famoso trucco: oggetto 5€ spedizione 5€, oggetto 10€ e spedizione gratuita, insomma lo stesso prodotto venduto più caro perchè paghi anche la spedizione ma ti dicono che non la paghi.
3. Molti venditori di Amazon acquistano su siti come Aliexpress oggetti che costano per esempio 3$ e li rivendono su Amazon a 15€.

eBay: https://ebay.com

PRO

1. Trovi oggetti che non troveresti su Amazon, questo grazie alla vendita tra privati di oggetti usati, vecchi stock, aste.
2. Puoi pagare con Paypal, metodo di pagamento non accettato su Amazon.

Contro

1. Assistenza quasi inesistente e il venditore è al primo posto, difficile ottenere rimborsi anche quando dopo giorni che eBay ti lascia litigare col venditore decide di intervenire, l’intervento di ebay a tuo favore è basato solo sul fatto che l’oggetto non ha l’aspetto della descrizione, il venditore può trattarti come pezza da piedi e questo non importa ad eBay, anche nel caso in cui vinci il ricorso al 90% dovrai pagare le spese di spedizione, io come cliente non mi sono mai sentito importante per l’azienda come invece accade su Amazon.
2. Troppi prodotti dalla Cina, ad ogni ricerca la stragrande maggioranza dei risultati proviene dalla Cina, a questo punto meglio affidarsi direttamente ad Aliexpress o simili perchè almeno li c’è la garanzia sul prodotto non ricevuto entro i tempi stabiliti.
3. Abuso del trucco oggetto 5€ spedizione 5€, oggetto 10€ e spedizione gratuita, insomma lo stesso prodotto venduto più caro perchè paghi anche la spedizione ma ti dicono che non la paghi, a differenza di Amazon qui è proprio la prassi.
4. Molti venditori spediscono ancora con prioritaria e non si assumono la responsabilità in caso di smarrimento.

Valutazione finale

Avrete notato che tra i due ho dato più valutazioni negative e meno positive a eBay, ripeto questo fa parte delle mie esperienze personali, con eBy ho sempre avuto grossi problemi nella risoluzione dei problemi, tempi infiniti, difficile avere un’assistenza diretta perchè devi comunque passare prima dal venditore e se questo non è una bella persona ti farà perdere la calma, del resto lo uso proprio per quegli oggetti che non trovo da nessuna parte, o a volte lo utilizzo per comprare oggetti in promozione da grandi rivenditori con cui puoi per lo meno arrivare a soluzioni rapide in caso di problemi.

Amazon può essere caro è vero, con Prime puoi ammortizzare la spesa non pagando la spedizione su oggetti che costano poco, per esempio uno shampoo che costa 2€ Amazon te lo manda a casa senza aggiungere nulla se hai Prime, su eBay lo paghi 2€ ma devi aggiungerne 6 per il corriere.

Ad ogni modo in questi ultimi anni molti venditori hanno migliorato il loro personale sito di ecommerce, esistono piccoli ecommerce dove trovi di tutto a buon prezzo, molto spesso è meglio uscire dai grandi colossi e guardare in giro nella rete, ovvio stando sempre attenti alle truffe, leggere prima i feedback su forum o siti di valutazione, l’importante è non comprare nulla che venga descritto come miracoloso su una pubblicità di instagram o facebook…